СТАНДАРТЫ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
National Occupational Standards (NOS) for management and leadership
Национальные профессиональные стандарты менеджмента и лидерства:
- Являются третьей версией стандартов, предназначенных для менеджеров. Действующая версия стандартов заменяют предыдущую версию профессиональных стандартов, известных как стандарты Management Charter Initiative (MCI-II).
- Выполнены в виде системного описания, созданного на основе изучения опыта деятельности менеджеров успешных компаний.
- Представляют собой модель рациональной практики, опираясь на которую организации и отдельные менеджеры могут повысить результативность, экономичность, эффективность и этичность своей работы.
- Позволяют установить общий язык, одинаково понимаемый сотрудниками различных отделов и разных уровней организации, и позволяющий описать их деятельность в единых терминах.
- Дают возможность создать набор критериев для оценки кандидатов при отборе на работу, и при оценке сотрудников при проведении аттестации.
- Прошли проверку практикой и доказал свою применимость и полезность, к настоящему моменту аттестацию прошли более 300 тысяч менеджеров в Великобритании.
Стандарты регламентируют требования к компетентности менеджеров при осуществлении ими деятельности в следующих ключевых ролях (функциональных областях):
_
A. Управление собой и персональными навыками
A1 Управление своими ресурсами
A2 Управление личными ресурсами и профессиональным развитием
A3 Развитие сети своих деловых связей
B. Обеспечение руководства
B1 Разработка и осуществление оперативных планов в Вашей области
ответственности
B2 Описание окружающей среды, в которой осуществляет деятельность
Ваша организация
B3 Разработка стратегического бизнес-плана
для Вашей организации
B4 Реализация стратегического бизнес-плана
B5 Обеспечение лидерства в Вашей команде
B6 Обеспечение лидерства в Вашей области ответственности
B7 Обеспечение лидерства в Вашей организации
B8 Обеспечение выполнения законодательных, правовых, этических и
социальных требований
B9 Развитие культуры Вашей организации
B10 Управление рисками
B11 Обеспечение равенства возможностей и разнообразия Вашей
области ответственности
B12 Обеспечение равенства возможностей и разнообразия в
Вашей организации
C. Поддержка изменений
C1 Содействие инновационному процессу в Вашей команде
C2 Содействие инновационному процессу в Вашей области
ответственности
C3 Содействие инновационному процессу в Вашей организации
C4 Инициирование изменений
C5 Планирование изменений
C6 Осуществление изменений
D. Работа с людьми
D1 Развитие результативных рабочих взаимоотношений с коллегами
D2 Развитие результативных рабочих взаимоотношений с коллегами
и заинтересованными сторонами
D3 Отбор, наем и удержание сотрудников
D4 Планирование человеческих ресурсов
D5 Координация и контроль работы в Вашей команде
D6 Распределение работ/задач, координация и мониторинг хода работ
и качества работы в Вашей области ответственности
D7 Обеспечение возможностей для обучения сотрудников
E. Использование ресурсов
E1 Управление бюджетом
E2 Управление финансами в Вашей области ответственности
E3 Получение дополнительного финансирования для организации
E4 Внедрение новых технологий в Вашей организации
Е5 Обеспечение уверенности в том, что Ваши действия направлены
на снижение риска для здоровья и безопасности сотрудников
E6 Обеспечение охраны здоровья и безопасности труда а Вашей области
ответственности
E7 Обеспечение результативного организационного подхода к охране
здоровья и безопасности труда
F. Достижение результатов
F1 Управление проектом
F2 Управление сложными проектами
F3 Управление бизнес-процессами
F4 Развитие маркетингового подхода в организации
F5 Решение проблем обслуживания потребителей
F6 Мониторинг и обеспечение решения проблем обслуживания
потребителей
F7 Содействие улучшениям в обслуживании потребителей
F8 Работа с другими сотрудниками для улучшения обслуживания
потребителей
F9 Построение понимания рынков организации и ее потребителей
F10 Развитие клинтоориентрованного подхода в организации
F11 Управление достижением удовлетворенности потребителей
F12 Улучшение исполнения организационной деятельности
Каждая ключевая роль содержит определенное количество Блоков компетентности.
Для каждого Блока компетентности в стандартах определены:
- О чем этот блок.
- Для кого предназначен этот блок.
- Связь с другими блоками.
- Навыки.
- Действия, определяющие результативное исполнение деятельности.
- Знания и понимание:
- Общие (основные) знания и понимание.
- Знания и понимание, связанные с конкретной отраслью /сектором.
- Специальные знания и понимание, связанные с контекстом деятельности менеджера в организации.
Национальные профессиональные стандарты менеджмента и лидерства предназначены для улучшения деятельности менеджеров, работающих на любом из трех управленческих уровней организационной структуры компании, отличающихся областью ответственности, масштабом возможностей в принятии решений и управлении бюджетами, а также степенью ответственности. Стандарты определяют квалификационные требования для менеджеров, относящихся к каждому управленческому уровню компании.
Региональный Центр
г.Киев 04119
ул.Якира, 8, оф.17
Тел. (044) 238 6345
Факс (044) 230 8445
rckiev@rckiev.com.ua
