Стандарты регламентируют требования к компетентности менеджеров при осуществлении ими деятельности в следующих ключевых ролях (функциональных областях):

A. Управление собой и персональными навыками

A1  Управление своими ресурсами
A2  Управление личными ресурсами и профессиональным развитием
A3  Развитие сети своих деловых связей

B. Обеспечение руководства

B1  Разработка и осуществление оперативных планов в Вашей области ответственности
B2  Описание окружающей среды, в которой осуществляет деятельность Ваша организация
B3  Разработка стратегического бизнес-плана для Вашей организации
B4  Реализация стратегического бизнес-плана
B5  Обеспечение лидерства в Вашей команде
B6  Обеспечение лидерства в Вашей области ответственности
B7  Обеспечение лидерства в Вашей организации
B8  Обеспечение выполнения законодательных, правовых, этических и социальных требований
B9  Развитие культуры Вашей организации
B10  Управление рисками
B11  Обеспечение равенства возможностей и разнообразия Вашей области ответственности
B12  Обеспечение равенства возможностей и разнообразия в Вашей организации

C. Поддержка изменений

C1  Содействие инновационному процессу в Вашей команде
C2  Содействие инновационному процессу в Вашей области ответственности
C3  Содействие инновационному процессу в Вашей организации
C4  Инициирование изменений
C5  Планирование изменений
C6  Осуществление изменений

D. Работа с людьми

1  Развитие результативных рабочих взаимоотношений с коллегами
D2  Развитие результативных рабочих взаимоотношений с коллегами и заинтересованными сторонами
D3  Отбор, наем и удержание сотрудников
D4  Планирование человеческих ресурсов
D5  Координация и контроль работы в Вашей команде
D6  Распределение работ/задач, координация и мониторинг хода работ и качества работы в Вашей области ответственности
D7  Обеспечение возможностей для обучения сотрудников

E. Использование ресурсов

E1  Управление бюджетом
E2  Управление финансами в Вашей области ответственности
E3  Получение дополнительного финансирования для организации
E4  Внедрение новых технологий в Вашей организации
E5  Обеспечение уверенности в том, что Ваши действия направлены на снижение риска для здоровья и безопасности сотрудников
E6  Обеспечение охраны здоровья и безопасности труда а Вашей области ответственности
E7  Обеспечение результативного организационного подхода к охране здоровья и безопасности труда

F. Достижение результатов

F1  Управление проектом
F2  Управление сложными проектами
F3  Управление бизнес-процессами
F4  Развитие маркетингового подхода в организации
F5  Решение проблем обслуживания потребителей
F6  Мониторинг и обеспечение решения проблем обслуживания потребителей
F7  Содействие улучшениям в обслуживании потребителей
F8  Работа с другими сотрудниками для улучшения обслуживания потребителей
F9  Построение понимания рынков организации и ее потребителей
F10  Развитие клинтоориентрованного подхода в организации
F11  Управление достижением удовлетворенности потребителей
F12  Улучшение исполнения организационной деятельности

Каждая ключевая роль содержит определенное количество Блоков компетентности.

Для каждого Блока компетентности в стандартах определены:

• О чем этот блок.
• Для кого предназначен этот блок.
• Связь с другими блоками.
• Навыки.
• Действия, определяющие результативное исполнение деятельности.
• Знания и понимание:
  • Общие (основные) знания и понимание.
  • Знания и понимание, связанные с конкретной отраслью /сектором.
  • Специальные знания и понимание, связанные с контекстом деятельности менеджера в организации.

Национальные профессиональные стандарты менеджмента и лидерства предназначены для улучшения деятельности менеджеров, работающих на любом из трех управленческих уровней организационной структуры компании, отличающихся областью ответственности, масштабом возможностей в принятии решений и управлении бюджетами, а также степенью ответственности. Стандарты определяют квалификационные требования для менеджеров, относящихся к каждому управленческому уровню компании.