СТАНДАРТЫ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА

National Occupational Standards (NOS) for management and leadership

Национальные профессиональные стандарты менеджмента и лидерства:

  • Являются третьей версией стандартов, предназначенных для менеджеров. Действующая версия стандартов заменяют предыдущую версию профессиональных стандартов, известных как стандарты Management Charter Initiative (MCI-II).
  • Выполнены в виде системного описания, созданного на основе изучения опыта деятельности менеджеров успешных компаний.
  • Представляют собой модель рациональной практики, опираясь на которую организации и отдельные менеджеры могут повысить результативность, экономичность, эффективность и этичность своей работы.
  • Позволяют установить общий язык, одинаково понимаемый сотрудниками различных отделов и разных уровней организации, и позволяющий описать их деятельность в единых терминах.
  • Дают возможность создать набор критериев для оценки кандидатов при отборе на работу, и при оценке сотрудников при проведении аттестации.
  • Прошли проверку практикой и доказал свою применимость и полезность, к настоящему моменту аттестацию прошли более 300 тысяч менеджеров в Великобритании.

Стандарты регламентируют требования к компетентности менеджеров при осуществлении ими деятельности в следующих ключевых ролях (функциональных областях):

_

A. Управление собой и персональными навыками

 A1  Управление своими ресурсами
 A2  Управление личными ресурсами и 
профессиональным развитием
 A3  Развитие сети своих деловых связей

 

 B. Обеспечение руководства

 

 B1  Разработка и осуществление оперативных планов в Вашей области

       ответственности
 B2  Описание окружающей среды, в которой 
осуществляет деятельность

       Ваша организация
 B3  Разработка стратегического бизнес-плана

       для Вашей организации
 B4  Реализация стратегического бизнес-плана
 B5  Обеспечение лидерства в Вашей команде

 B6  Обеспечение лидерства в Вашей области ответственности

 B7  Обеспечение лидерства в Вашей организации

 B8  Обеспечение выполнения законодательных, правовых, этических и

       социальных требований
 B9  Развитие культуры Вашей организации
 B10  Управление рисками
 B11  Обеспечение равенства возможностей и 
разнообразия Вашей

         области ответственности
 B12  Обеспечение равенства возможностей и 
разнообразия в

         Вашей организации

  

C. Поддержка изменений

 

 C1  Содействие инновационному процессу в Вашей команде
 C2  Содействие инновационному процессу в Вашей области 

       ответственности
 C3  Содействие инновационному процессу в Вашей организации
 C4  Инициирование изменений
 C5  Планирование изменений
 C6  Осуществление изменений

 

D. Работа с людьми

 

 D1  Развитие результативных рабочих взаимоотношений с коллегами
 D2  Развитие результативных рабочих взаимоотношений с
коллегами

       и заинтересованными сторонами
 D3  Отбор, наем и удержание сотрудников
 D4  Планирование человеческих ресурсов
 D5  Координация и контроль работы в Вашей команде
 D6  Распределение работ/задач, координация и мониторинг
хода работ

       и качества работы в Вашей области ответственности
 D7  Обеспечение возможностей для обучения сотрудников

 

E. Использование ресурсов

 

 E1  Управление бюджетом
 E2  Управление финансами в Вашей области ответственности
 E3  Получение дополнительного финансирования для организации
 E4  Внедрение новых технологий в Вашей организации
 Е5  Обеспечение уверенности в том, что Ваши действия направлены

       на снижение риска для   здоровья и безопасности сотрудников
 E6  Обеспечение охраны здоровья и безопасности труда а Вашей области

       ответственности
 E7  Обеспечение результативного организационного подхода к охране

       здоровья и безопасности труда

 

F. Достижение результатов

 

 F1  Управление проектом
 F2  Управление сложными проектами
 F3  Управление бизнес-процессами
 F4  Развитие маркетингового подхода в организации
 F5  Решение проблем обслуживания потребителей
 F6  Мониторинг и обеспечение решения проблем обслуживания

       потребителей
 F7  Содействие улучшениям в обслуживании потребителей
 F8  Работа с другими сотрудниками для улучшения обслуживания

       потребителей
 F9  Построение понимания рынков организации и ее потребителей
 F10  Развитие клинтоориентрованного подхода в организации
 F11  Управление достижением удовлетворенности потребителей
 F12  Улучшение исполнения организационной деятельности

 

Каждая ключевая роль содержит определенное количество Блоков компетентности.

Для каждого Блока компетентности в стандартах определены:

  • О чем этот блок.
  • Для кого предназначен этот блок.
  • Связь с другими блоками.
  • Навыки.
  • Действия, определяющие результативное исполнение деятельности.
  • Знания и понимание:
    • Общие (основные) знания и понимание.
    • Знания и понимание, связанные с конкретной отраслью /сектором.
    • Специальные знания и понимание, связанные с контекстом деятельности менеджера в организации.

Национальные профессиональные стандарты менеджмента и лидерства предназначены для улучшения деятельности менеджеров, работающих на любом из трех управленческих уровней организационной структуры компании, отличающихся областью ответственности, масштабом возможностей в принятии решений и управлении бюджетами, а также степенью ответственности. Стандарты определяют квалификационные требования для менеджеров, относящихся к каждому управленческому уровню компании.



Региональный Центр
г.Киев 04119
ул.Якира, 8, оф.17 Тел. (044) 238 6345
Факс (044) 230 8445
rckiev@rckiev.com.ua